《云•原神》调查结果

2024年5月16日，我发布了一个关于《云•原神》的调查问卷，旨在了解 Starward 用户中云玩家群体的情况，并根据调查的结果为后续功能的调整提供依据。截止到2024年6月10日，总共收到了1000份回答，本文将基于此展开分析。

提示

Starward 是一个 Windows 客户端工具，其用户群体主要以 PC 客户端游戏为主，本次调查有明显的偏向性，不能反映《云•原神》玩家的整体特征。

此次调查问卷中设置了三个问题：

• 您使用 Windows 客户端版的《云•原神》吗
• Starward 中统计的《云•原神》的游戏时间
• 您使用/不使用《云•原神》（包含客户端、网页端、移动端）的原因是

问题一：您使用 Windows 客户端版的《云•原神》吗

客观、必答、回答数量 1000/1000

从不 或 打开过几次 的玩家超过了一半，符合 Starward 作为桌面客户端软件的定位以及其用户群体的特征。

经常 使用《云•原神》的玩家占比17.4%，有些超出我个人的预期。我认为有两种合理的解释，一是人数确实有这么多，二是经常使用《云•原神》的玩家更有意愿参与此次调查。

本问题中的四个选项都是对使用频率的概括性描述，很难反应更具体的使用情况，需要和下一个问题的数据结合一起分析。

问题二：Starward 中统计的《云•原神》的游戏时间

主观、选答、回答数量 824/1000

少部分例如 每天十五分钟、每周会使用8小时左右 等表达使用频率的内容，无法依据此推算出准确的游戏时间；以及 需要、啊？入口在哪儿？、114514 等回答与本问题无关，这些内容会被归类为无效回答。去除无效回答后共有 717 个有效回答。

提示

本问题仅能调查 Starward 中有记录的 Windows 客户端《云•原神》游戏时间，不能反映真实的游戏时间数据。

游戏时间为 0h 的玩家占据了多数，人数随着游戏时间增长依次递减，大多数受调查的玩家没有意愿使用《云•原神》，或者在尝试后因为某些原因放弃长时间使用。与之相对的，游戏时间达到 100h 的玩家有 40 人，其中最长的游戏时间高达 1782 小时，表明 Windows 平台上存在少部分《云•原神》的忠实玩家，其游戏时间远超平均水平。

把第一个问题的使用频率和本问题的游戏时间结合来看，使用频率的自我认知和游戏统计时间的增长基本保持一致。比较意外的是，统计时间超过 100 小时的玩家理应认为自己经常使用《云•原神》，但是事实上有 5 人认为自己从不或仅打开过几次《云•原神》。

在一些无效回答中，部分玩家表明自己从不使用 Starward 启动《云•原神》，也有玩家表示自己不知道 Starward 中有《云•原神》的功能入口，体现了 Starward 对于功能介绍和游戏区服切换的引导做得不够完善。

问题三：您使用/不使用《云•原神》（包含客户端、网页端、移动端）的原因是

主观、选答、回答数量 784/1000

提示

本问题的回答非常繁杂，我没有精力逐一整理，所以使用了 AI 辅助分析，不可避免地会出现原因判断错误的情况，但不会影响调查的大致结果。

不使用《云•原神》的玩家群体具有明显的特征划分。大部分玩家拥有满足游戏配置的设备，他们更倾向于利用本地客户端进行游戏，以确保最佳的画面质量和最低的操作延迟，获得更好的游戏体验。这类玩家往往已经投入在高性能设备上，对云游戏的需求不大。

一小部分玩家因外部条件制约而放弃《云•原神》，其中包括因为网络环境不能流畅运行云游戏的玩家、不愿意为云游戏额外付费的玩家，以及高峰期间不想长时间排队的玩家。

另外还有 4 名玩家担心云游戏的安全和隐私问题，他们应该混淆了官方和第三方云游戏平台，把对第三方平台的安全性担忧转移到了官方平台上。

使用《云•原神》的调查结果突显了云游戏在灵活性与便利性上的独特优势。部分玩家因为设备不能流畅运行或没有足够的存储空间安装游戏而选择了《云•原神》，云游戏为这些玩家提供了基础的游戏体验。

不少玩家即便拥有高性能设备，仍倾向于云游戏模式，主要看中其方便快捷、随时启动的特性。特别是对于那些经常变换游戏环境（如上班、出差）或是希望节省手机存储空间的玩家来说，《云•原神》提供了不亚于高性能设备的游戏体验。

少部分玩家会在一些特定的场景（如设备故障、电量较低、本地正在运行高负载程序）中选择使用《云•原神》作为临时的解决办法，还有少量玩家使用《云•原神》以满足自己多开或多个账号的联机需求。

问卷中存在的不足

完成分析后再回看，此次问卷的问题设置存在很大的提升空间。第一个问题中关于使用频率的描述使用了概况性的词语，参与调查者可能因为个人的理解做出不同主观性判断，应改用 每天启动、每周多少次 等更定量的词语去描述。

后两个问题错误地设置了开放性的回答方式，不仅导致收到了很多与问题无关的无效回复，并且分析时需要处理大量自然语言的主观数据，对其的分类整理也是一个繁琐的工作。较好的方式是给游戏时间提供大量的预设选择区间，列举常见的《云•原神》使用原因，把大部分参与调查者的回答限定在确定的选项中，再给范围之外的原因提供一个自由输入框。

最后一个问题中混淆了客户端、网页端、移动端的原因，这三端的使用体验客观上存在较大的差异性，不应该归类到同一个问题中。如果能够分开调查，能够获取到各平台更为具体的原因分析。